DEVOLUCIONES


Se podrá cancelar el pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado, tan solo ha de ponerse en contacto con nosotros por teléfono. Si ya ha sido enviado, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero podrá realizar la devolución una vez recibido.


¿Por qué motivo puedo realizar la devolución de mi pedido?

Se podrá devolver el producto siempre que reúna los motivos necesarios de devolución.

El producto no es el solicitado

Durante el transporte ha sufrido daños, verificar siempre en presencia del repartidor, el estado del producto a su recepción.

El producto esta defectuoso (ver condiciones de garantía).

La fecha de recepción no es la acordada.


¿Cómo puedo realizar la devolución de mi pedido?

Plazo: Por ley 10 días hábiles desde que recibe el producto. Para realizar una devolución es imprescindible evidenciar el número de factura. Esta información puede encontrarla en la factura que se le envió por correo en el momento de compra, además puede verla en su espacio de usuario.

En nuestras instalaciones físicas: Si ha pagado con tarjeta, el titular de la misma deberá presentarla junto con el DNI del titular de la tarjeta. En la devolución se debe entregar el producto a devolver con su caja original o envoltorio y presentando la factura de compra, y el D.N.I. del titular. Estos requisitos son imprescindibles para poder hacer cualquier cambio o devolución. Solo se realizará la devolución en la misma forma de pago con la que se realizó el pedido inicial y en la misma tarjeta con la que se efectuó la compra.

En caso de realizar la compra mediante PayPal, el reintegro se ejecutará en el momento que recepciones el producto en nuestras instalaciones. Para su reintegro, deberá enviarnos adjunto por email: D.N.I., factura de compra y factura de pago por PayPal, en ese caso el reintegro se le realizará en efectivo. Si la cuenta PayPal no va a nombre del mismo cliente, deberá facilitarnos el D.N.I. del titular de la cuenta de PayPal.

Si ha realizado el pago mediante transferencia bancaria o contra reembolso: Deberá de enviar a nuestro almacén el producto a devolver adjuntando su factura de compra, en cuyo caso los gastos del envío correrán de su cuenta. Le recomendamos que lo haga por MRW con Certificado para asegurarse que nos llega el paquete.

Nuestro almacén se encuentra en:

DARMIS SHOP
Polígono Industrial Jundiz
C/ Mendigorritxu, Nº138 - Pabellon 11
C.P:01015 Vitoria-Gasteiz (Álava) ESPAÑA

En el caso, que el motivo de la devolución haya sido por un error de Darmis los costos de envío de devolución serán asumidos por nosotros. Enviar a portes debidos.

Para la devolución del artículo es imprescindible que no haya sido manipulado.

Para proceder a la devolución deberá comprobar que el pedido reúne estos requisitos:

El producto no debe estar manipulado

Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado. En caso de no disponer del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similar.

Debe ser entregado en nuestra central o enviado antes de 10 días hábiles.

El coste del envío deberá ir siempre a cuenta del cliente. A no ser que se acuerde lo contrario.

La devolución siempre se hará en el mismo método de pago.

No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos, sino esta previamente acordado.